Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras joyas personalizadas
En DALEY Joyas queremos que compres con total confianza. Aquí encontrarás respuesta a las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre nuestros grabados personalizados, materiales, tiempos de fabricación, envíos y cuidados de nuestras joyas.
SOBRE LA PERSONALIZACIÓN
¿Qué puedo grabar en una joya?
Puedes personalizar tu joya con prácticamente cualquier diseño que tenga un significado especial para ti.
Entre las opciones más solicitadas se encuentran:
• Nombres e iniciales
• Fechas importantes
• Fotografías
• Retratos personalizados
• Dibujos
• Firmas
• Huellas de manos o mascotas
• Versículos bíblicos
• Símbolos religiosos
• Signos zodiacales
• Coordenadas
• Frases especiales
• Logos sencillos
Si tienes una idea diferente, contáctanos. Estaremos felices de revisar si podemos realizarla.
¿Puedo enviar mi propio diseño?
Sí.
Puedes enviarnos la imagen que deseas grabar y revisaremos gratuitamente si es apta para obtener un excelente resultado.
¿Todas las joyas pueden personalizarse?
La mayoría sí.
Sin embargo, el espacio disponible varía según el modelo de joya. Si tienes dudas sobre un diseño específico, te asesoraremos antes de realizar el grabado.
¿Puedo grabar ambas caras?
Sí.
Muchas de nuestras placas permiten grabar ambas caras.
Por ejemplo:
• Fotografía + mensaje
• Nombre + fecha
• Versículo + símbolo
• Retrato + dedicatoria
¿Puedo modificar el diseño antes de grabarlo?
Sí.
Antes de comenzar la fabricación podrás revisar la propuesta cuando corresponda, para asegurarnos de que todo esté correcto.
Una vez realizado el grabado no será posible modificarlo.
SOBRE EL GRABADO
¿El grabado se borra?
No.
Nuestro grabado se realiza mediante tecnología láser de alta precisión.
No es una impresión ni una pintura.
El grabado queda marcado permanentemente sobre la superficie del metal.
¿El grabado pierde color?
Con el paso del tiempo puede variar ligeramente dependiendo del uso y del material, pero el grabado permanece visible porque forma parte del metal.
¿Qué tan detalladas pueden ser las fotografías?
Mientras mejor sea la calidad de la imagen, mejor será el resultado final.
Si creemos que una fotografía no permitirá obtener un buen grabado, te avisaremos antes de fabricarla.
¿Qué ocurre si mi fotografía está borrosa?
Nos comunicaremos contigo para solicitar otra imagen o ayudarte a escoger la mejor opción.
Nuestro objetivo es que recibas una joya que realmente te emocione.
MATERIALES
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos principalmente con:
• Plata 925
• Oro laminado de alta calidad
Cada producto indica claramente el material correspondiente en su ficha.
¿Las joyas producen alergias?
La plata 925 generalmente es apta para la mayoría de las personas.
Si tienes alguna alergia específica, te recomendamos escribirnos antes de comprar.
¿Cómo debo cuidar mi joya?
Para mantener su brillo te recomendamos:
• Evitar perfumes directamente sobre la joya.
• Evitar piscinas y productos químicos.
• Guardarla en un lugar seco.
• Limpiarla con un paño suave.
PEDIDOS
¿Cuánto demora la fabricación?
Cada joya es personalizada especialmente para ti.
El tiempo puede variar según la complejidad del diseño y la demanda del momento.
Te informaremos el plazo estimado antes de comenzar tu pedido.
¿Puedo hacer cambios después de pagar?
Dependerá del estado de fabricación.
Si el grabado aún no ha comenzado, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Aceptan pedidos especiales?
Sí.
Si tienes una idea personalizada o un proyecto especial, estaremos encantados de ayudarte.
ENVÍOS
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí.
Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachado recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí.
Si esta opción está disponible al momento de tu compra, podrás seleccionarla durante el proceso de pago.
GARANTÍA
¿Las joyas tienen garantía?
Sí.
Si tu joya presenta algún defecto de fabricación, contáctanos y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución.
La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, mal uso o desgaste natural.
¿Puedo devolver una joya personalizada?
Debido a que cada pieza es creada especialmente para cada cliente, las joyas personalizadas no pueden cambiarse por gusto personal.
Si existiera algún error atribuible a DALEY Joyas, por supuesto nos haremos responsables y buscaremos la mejor solución.
PAGOS
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en nuestra tienda online para que tu compra sea rápida y segura.
¿Es seguro comprar en DALEY Joyas?
Sí.
Nuestra tienda utiliza una plataforma de pago segura y protegida, para que tus datos personales y financieros estén resguardados durante todo el proceso de compra.
¿No encontraste la respuesta que buscabas?
Si aún tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte.
📩 Escríbenos por WhatsApp o mediante nuestro formulario de contacto y te responderemos lo antes posible.